克里丝汀和大家分享顾客喜欢什么样的美容院

随着美容行业的发展火爆，越来越多的美容品牌出现在市场，也吸引了众多投资者加入美容行业，美容行业的发展现状也充分体现了现代人对美容的重视，在经济实力增长，消费水平提高的基础上，越来越多的人意识到美容的重要性，也愿意去美容院消费，今天，小编要和大家分享的是顾客喜欢什么样的美容院。
让顾客舒服的服务
以前美容院老板们专注于打价格战，结果最后两败俱伤，收益的都是顾客，但是现在很多美容院老板明白了，美容院经营该重视的是服务，而不是打价格战，因此现在美容院的服务越来越流程化，流程是标准了，但是顾客的体验感却忽视了，有很多顾客表示自己去美容院，美容师的技术手法都挺不错，但是就是时间太快，自己还没有完全感受到就结束了，但是有的美容院服务就很细致，整个过程都是有条不絮，显而易见，顾客经过对比肯定会选择一个最好的美容院，其实很多时候美容院忽视的细节，顾客往往是最看重的，有时候一个很小的细节就能给顾客带来意想不到的效果。
让顾客省心的服务
美容院除了让顾客感受到产品、项目的舒服之外，还应该多去了解顾客的体验感，在如今这个什么都要简单化的年代，顾客都是怕麻烦的，一旦他们觉得消费过程比较复杂，自然不愿意在消费，很多顾客来美容院都是直接找美容师诉说自己的问题，并希望尽快得到解决，而不是听美容师一直问这问那，切入不到主题。其次就是顾客带的随身物品，美容院一定要有一个安全柜，保证顾客的东西能安全存放，以免顾客在消费过程中还担心自己的物品丢失，心中有忧虑，美容都放不下心，更不要说有良好的体验感了，美容师要多关注顾客的每一个细节，比如进门坐下后应该及时倒水，让顾客有一种宾至如归的感觉，这样的做法也会为客户对美容院的印象而加分。
因此，作为美容院的经营者，最重要的就是去站在顾客的立场上去考虑问题，尽可能去提升消费过程的完善，这就是美容院生意红火的秘诀。
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